「联通好服务用心为客户」中国联通智慧客服北方二中心服务之星张苗苗

财经新闻 2023-12-04 16:27:2250038网络华欣

张苗苗的服务口号:“专业高效、专属服务”。

在日常工作中,张苗苗坚持以客户为中心,百问不厌,耐心倾听每个客户的需求。在一次物联网卡故障的服务中,面对客户的不满,她首先平静客户情绪,详细询问故障情况。通过专业分析,确定问题出在设备连接上。张苗苗耐心指导客户正确设置,最终帮助其成功解决问题。客户对她的帮助和耐心充满感激。